壁掛爐完整維修以及售后步驟

目前在集中使用壁掛爐的小區會發現墻上、電線桿上貼了不少維修壁掛爐的小廣告。

試著打了幾個廣告上的電話，對方有的是家電維修部，有的號稱是能修各種家電的工人，

資質實在難以讓人信服。壁掛爐維修并沒有統一的價格標準，一旦出現糾紛，消費者也難

于保護自身權益，因此，前鋒壁掛爐總結出最靠譜的方法，還是找原品牌的售后服務。

前鋒總結壁掛爐維護的四大步驟

第一：信任官網，不要擅自撥打不明維修電話

許多消費者家的壁掛爐都是入戶時的配套設施，或者年頭太長，不少人都沒有留存保

修單或者是售后說明書，那怎么找官方客服呢？您可以登錄品牌官網，撥打官網上的全國

服務熱線電話查詢當地維修點的電話或直接報修。此外，中國家用電器服務維修協會的官

方網站上也公布了大部分壁掛爐品牌的官方客服電話，消費者可以查詢。

第二：若遇糾紛需留好票據

不論是有的消費者聯系的非正規維修點，發現他們提供維修報價來看，價格便宜，有

的還不收取上門費，這與正牌客服動輒上百的維修費相比起來，確實比較誘人。但前鋒提

醒，貪小便宜可能吃大虧。

具體理由：壁掛爐系統是集合了水、電、氣和采暖系統的一個復合系統，有較高的技

術含量，

只有生產廠家最了解自家設備的各項性能。

壁掛爐的服務還牽扯到零配件的問題，

非原廠的配件可能會造成設備更大的損壞，導致不必要的損失，而且維修之后的保障也會

存在問題。鑒于此，倘若壁掛爐出現問題，還是盡量選擇設備生產廠商比較好。

若品牌客服處不能很好地解決問題，投訴熱線建議消費者將每次維修時工人所開具的

蓋有維修單位公章的維修單（上面一般記錄故障原因）以及相關維修保修承諾的證明以及

收費票據留存好，以備維權使用。

第三：更換新機不如找好售后

不少業主家因為維修費用高昂準備直接更換新機，但費用太貴，前鋒并不建議大家太

過頻繁更換壁掛爐。

至于家中原有的管道和散熱器，如果比較完好可繼續使用。前鋒建議，壁掛爐涉及到

燃氣以及電路方面的施工，

更換、

安裝時一定要讓廠家專業安裝人員到家中考察安裝條件，

并且由專業人員進行安裝。如果安裝不當，則會給日后的使用帶來一系列問題。

第四：以舊換新莫輕信

有不少舊換新的消息，就是舊壁掛爐可以折價更換新壁掛爐。前鋒在此提醒，若消費

者有意參與類似優惠活動，應先咨詢相關品牌的官方售后，以取得正確的信息，而不要輕

信一般的維修賣場。