1.0 目的

為使本企業的訂貨、發貨管理工作規范化、流程化，使各部門高度協作，保證客戶訂單能按時、保質保量的完成，特制定本流程。

2.0 范圍

適合銷售體系客戶訂單（含樣品單）處理。

3.0 崗位要求

3.1銷售部

3.1.1在合同等銷售文件簽定前，填制《訂單評審表》交市場部文員，進行訂單的技術和交貨期等評

審；

3.1.2根據評審結果簽定合同等銷售文件；

3.1.3將銷售文件移交給市場部文員；

3.1.4關注安裝驗收情況，促成回款；

3.2市場部文員

3.2.1接收銷售部提供的《訂單評審表》，并組織評審，將結果反饋銷售部；

3.2.2接收、歸檔銷售部的銷售文件；

3.2.3編制《生產任務單》，并跟蹤訂單完成情況；

3.2.4了解貨款回收情況、審批報送；

3.2.5 每天呈報《訂單明細》；

3.3工程部

3.3.1負責審核《訂單評審表》的相關技術要求，確定生產工藝，制作物料清單等；

3.4生產中心PMC

3.4.1審核《訂單評審表》，并及時作出書面回復；

3.4.2安排生產任務，并匯報生產進度和生產異常信息；

3.4.3提供成品庫存數據；

3.5物流專員

3.5.1按市場部文員的收、發貨通知收、發貨；

3.5.2跟蹤物流進度并匯報市場部文員；

3.6財務部

3.6.1建立客戶檔案；

3.6.2將客戶回款情況反饋市場部文員；

4.0 訂單管理流程

4.1 簽定銷售合同

4.1.1未與意向客戶正式簽約之前，銷售人員應根據客戶的技術要求和交貨期等填寫《訂單評審表》

交市場部文員，由生產部、工程部、采購部、品質部、物流專員等進行書面回復；

4.1.2根據《訂單評審表》的評審結果，銷售人員與客戶簽定銷售合同、樣品管理協議（后續簡稱銷

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