用戶須知
供水業務流程圖
戶表改造
一、什么是
“
水表出戶、一戶一表、計量到戶
”
？
“
水表出戶、一戶一表、計量到戶
”
是指一個家庭住戶安裝一只貿易結算計量水表，計量水表安裝在住宅的
公共部位，
供水企業抄表到戶，
按戶計量收費。
根據國家建設部文件的要求，
戶表工程應該是在
“
水表出戶
”
的前提下，做到
“
一戶一表、計量到戶
”
。一戶一表改造，根據產權單位或產權人自愿申請，由供水部門選
用改造方案并負責實施，改造費用由產權單位、產權人及有關部門籌集，合理承擔。
二、為什么要實施
“
水表出戶﹑一戶一表﹑計量到戶
”
？
江蘇省建委和技術監督局
1999
年第
452
號文件
《關于實施城市自來水計量到戶有關問題的通知》
要求，
根據《江蘇省貿易計量監督管理條例》﹑《城市供水價格管理辦法》和《江蘇省城市住宅區物業管理辦法》
有關規定，按照
“
新老分開，新房一刀切，老房分步走
”
的原則，實現
“
應當按照用戶﹑消費者使用的計量器
具顯示的量值，作為結算的依據
”
的目標。同時，這也是社會的發展對抄收方式提出的新規范。進入九十年
代后期，城市的生活發生了很大的變化，人們對生活質量﹑生活方式有了新的標準。由于房屋產權的變化
﹑鄰里之間抄表難﹑以及由于房屋產權部門對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使
用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿。
目前，
對于
99
年前建成的老房，
根據用戶申請情況，
先易后難，
分步實施水表出戶，并在過渡時期，對一些整體申請矛盾較少的單元表合用戶，暫時按照進戶方式改造，
以緩解用戶相互抄表難的矛盾。因此，
“
水表出戶﹑一戶一表﹑計量到戶
”
既是國家政策的要求，更是社會
發展進步的必然趨勢。
三、目前
“
水表出戶﹑一戶一表﹑計量到戶
”
有哪幾種改造方式？
目前我公司實施戶表改造主要有水表出戶和進戶換表兩種方式，其中水表出戶主要有三種安裝形式。
埋地式
——
一戶一管一表，水表落地，適用于大部分不用水箱的住宅；
嵌墻式
——
立管共用，分層裝表，表箱嵌墻，一戶一表，適用于衛生間、廚房緊挨公共樓道須用水箱的住
宅；
階梯式
——
靠墻裝表，統置底層，一戶一管一表，適用于衛生間、廚房不靠公共樓道的住宅。
抄表收費
一、抄表過程中需要用戶配合什么？
1
、用戶應愛護水表箱蓋，表箱周圍不能堆放雜物，保持表位清晰可見；
2
、進戶抄表用戶請給予積極配合，保證抄表員見表，水表周圍保持清潔；
3
、出戶表應保持表位可見，裝璜時不應將表箱堵塞、鎖住和在樓道內加蓋防盜門等。
二、自來水用戶如何繳納水費？
實施
“
戶表改造
”
以后，用戶均可以獲得一張繳費卡。
繳費卡分藍綠兩種，
“
藍卡
”
用戶逢單月繳費，
“
綠卡
”
用戶逢雙月繳費。水表在第一次抄見后，用戶在應繳費用月份的
1-25
日憑繳費卡到各聯網銀行（農業銀
行、交通銀行、南京銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、建設銀行、工商銀行、光大銀行、興業銀行、
浦發銀行）任一營業網點繳納水費。用戶也可自行到銀行辦理代扣代繳或采用電話繳費等方式繳費。
三、用戶超過繳費期未交水費怎么辦？
如逾期未交，用戶可到自來水總公司各營業點繳納水費。
自來水總公司繳費地點：
城西繳費點：虎踞南路
58
號
電話：
52256032
城東繳費點：龍蟠路
167
號（國際會展中心對面）
電話：
85435872
城北繳費點：薩家灣
71
號
電話：
83404295
城南繳費點：中華路
531
號
電話：
86624762
大明西路霞光里
73
號－
1
江北繳費點：橋北路
1
號
華僑城
216
棟
1
樓
電話：
58852017
浦珠中路
202
號
麗都雅苑小區門口
營業點繳費時間：星期一
——
星期日
8
：
30
—
17
：
00
（江南）
星期一
——
星期五
8
：
30
－
16
：
00
（江北）
四、繳費卡遺失怎么辦？
水費繳費卡遺失，用戶可憑近期水費發票或準確報出
“
戶號
”
進行繳費，繳費地點、時間不變，同時請攜帶
近期水費發票到各繳費點補辦臨時或正式繳費卡，并交納補卡費用
5
元。
供水熱線
一、供水熱線號碼是多少？
自
2011
年
6
月
8
日起
，總公司供水熱線啟用新電話號碼
96055
。
二、供水熱線情況如何？
2003
年總公司投入百萬元對供水熱線呼叫系統進行了擴容，目前能夠同時接進
10
個電話，其中
4
條
線路為自動水費查詢，
6
條線路為人工服務。
三、撥打供水服務熱線可以提供什么服務？