亞太質量管理委員會知識管理實施指南

在許多組織中，人們對知識管理的價值有了廣泛的了解，并且可能會認為成熟的知識管理計劃也已廣泛普及。但是，認識到知識管理的價值的組織與完全實施知識管理的組織之間的差距很大。目前，很多公司都對KM有所了解，甚至有些公司也認為實施KM的時機已經成熟。但是，“了解知識管理”和“實施知識管理”這兩個層次之間的距離仍然很大。建立最終使您的組織更有效的知識管理策略可能是一項艱巨的任務。沿著正確的道路入門通常很困難，而且隨著路障的出現，堅持前進的道路可能會更加困難。盡管您可能將KM 視為一項值得努力的工作，但說服他人使用其價值并使其在整個組織中實現可能是一項艱巨的任務。建立知識管理策略以維持企業的活力是一件非常困難的事情，第一步是選擇正確的方向。整個實施過程充滿了絆腳石。盡管您認為知識管理是一件非常值得做的事。但是說服他人并在組織中廣泛實施它是一項艱巨的任務。APQC *的KM實施方法使您的工作變得輕松，即使您的組織可能難以理解成功KM之旅所需的問題，策略和工具。我們的知識管理結果路線圖：實施階段TM框架通過列出知識管理實施每個階段的特征，要求和行動步驟來幫助您邁向真正的制度化：即使您的公司是APQC的實施方法也可以幫助您更好地解決問題可能很難找到概念上的理解和策略制定和使用成功實施知識管理的工具。為此，APQC提供了此實施指南，通過描述階段特征，需求分析和實施步驟來幫助您成功地找到正確的實施方向，即管理質量。實施過程分為以下五個部分。階段1：入門階段2：制定策略階段3：設計和啟動KM計劃階段4：擴展和支持階段5：將知識管理制度化

階段1：開始階段2：策略制定階段3：試點階段4：促進和支持階段5：將知識管理制度化基于APQC *多年來對最佳實踐組織的研究并與之合作，APQC *的《知識管理結果路線圖：實施階段》框架闡明了實現真正的知識管理實施的基本步驟。該模型綜合了我們在早期采用者中的經驗，對新興趨勢的評估以及最佳實踐的確定，對于那些已經意識到KM帶來微不足道的機會以有效開發新產品，擊敗競爭對手，激勵團隊的組織而言，該模型可作為一種導航工具。成員，并最大化利潤和投資。在APQC多年研究和總結最佳實踐的基礎上，本實施指南說明了成功實施知識管理的關鍵步驟。我們綜合了先前實施者的經驗，行業發展的最新趨勢和最佳實踐，以幫助企業成功實施知識管理。這些公司已經看到了實施知識管理所帶來的機會，以促進新產品的開發，擊敗競爭對手，激勵團隊成員并最大化利潤和回報。每個階段都涉及引發事件，目標，關鍵參與者和角色，治理和結構，信息技術影響，業務案例的性質，度量方法以及預算問題的描述。通過完成每個階段的關鍵活動，您的組織將在整個KM實施過程中保持良好的立足點?；贏PQC多年來與許多杰出公司的研究與合作，本實施指南詳細介紹了知識管理實施的各個階段。每個階段都包括引信，目標，管理和結構，信息技術，案例，度量方法和預算，以及完成每個階段的關鍵活動。貴公司將在實施知識管理的過程中不斷改進。階段1：開始

階段1：開始了解您的位置是成功獲得知識管理的第一項重要任務。APQC會向您顯示從哪里開始，并為您指明正確的方向。認識到現狀是成功進行知識管理的首要任務。本指南指出了從何處開始和正確的方向。如果以下一項或多項正確，則您的組織可能已準備好踏上征途的第一階段。如果出現以下情況之一，則您的組織已準備好進入知識管理的第一階段。

?知識管理已成為組織中的一個有趣話題。

?至少有幾位員工探索了KM對您的組織的好處。

?有人對開發KM感興趣。