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、

你新到一個工作單位，

領導安排一個老同志協助你工作，

在工作中同事不聽你的只

聽老同志的。你如何去做

? 

3

、領導安排你去照顧一個同事，剛好你自己和這個同事有矛盾，你怎么辦？

在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可

避免的。

假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，

我想首先應該開誠布公，

因為有矛盾，

就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情

緒的態度看問題，你會發現你原先自認為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看

法和觀點可能只是一個事物的另一側面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。

我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸

狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業的。

作為收費員應該具備什么和你對這份工作認識？

首先，就是要有責任心。作為一名收費員，我們除了要精通收費設備的各項功能，能

熟練操作外，還應該必須具備收費員特需的素質——就是要有責任心。做任何事情都要有

責任心，有責任心才會認真地去做一件事情，也才能夠很好的完成一件事情，做收費員更

是如此?！笆召M員要有高度的責任感”這一條就把責任心擺在了首位。

其次，細心也是收費員必須具備的素質之一。收費工作的性質決定了我們必須對工作

一絲不茍，不能錯過任何一個細微的問題細節，我們必須時刻掌握收費現場的即時信息，

這些信息往往就是一瞬間的事情，不細心的話就容易錯過。

第三，還要有進取心。作為收費員，我們一定要注重業務知識的學習和業務知識的提

高。學習業務知識，不只是記住有關的文件內容，更重要的是理解政策法規，以保證在工

作中能夠有過硬的業務知識來處理和解決突發問題。隨著科技的進步，高速公路的發展，

越來越多的新技術正在運用到高速公路的收費工作來。今后也將會有更多的新技術、新設

備也將陸續投入使用，這需要我們有進取心不斷學習。如今安裝的

ETC

電子不停車收費系

統，

作為一名合格的收費員，

我們要熟練掌握這些設備的基本組成、

使用方法與日常維護，

這就要求我們必須有一顆學習進取的心，不斷接收新事物，掌握新知識。

總之，想要做好一名出色的收費員還必須具備其它一些素質，比如團隊協作、奉獻精

神、不斷創新等。我們只有以高度的責任感、嫻熟的業務知識來對待工作，才能在自己平

凡的收費工作中創造出不平凡的業績。